Більш ніж 230 тисяч споживачів газу Дніпропетровщини користуються "Особистим кабінетом"

Майже 40% споживачів газу Дніпропетровської області зареєстровані в "Особистому кабінеті" (ОК) на сайті 104.ua станом на кінець жовтня 2019 року. Лише з початку року кількість клієнтів, які обрали дистанційний спосіб комунікації з АТ "Дніпропетровськгаз", зросла на 44 тисячі.

В "Особистому кабінеті" споживач бачить стан рахунку, свої персональні дані, може сформувати та роздрукувати квитанцію, передати показники лічильника, сплатити за спожитий газ онлайн. Також цей сервіс дозволяє подати заявку на виклик майстра чи контролера.

"Для нас важливо отримувати зворотній зв'язок від кожного клієнта. На сьогоднішній день ОК на сайті 104.ua є одним з онлайн-сервісів, розроблених компанією для споживачів газу. Щодня протягом останніх 4 років, ми отримуємо запитання та пропозиції від наших клієнтів через "Особистий кабінет" на сайті 104.ua. Сьогодні ОК є і у мобільному форматі. Завантажити мобільний додаток 104 Mobile можна як в Google Play так і в AppStore", — прокоментувала керівник управління клієнтського сервісу АТ "Дніпропетровськгаз" Аліна Левкович.

Кратко и по делу в Telegram

Користуватися "Особистим кабінетом" можуть і споживачі, у яких встановлені загальнобудинкові лічильники. За допомогою сервісу клієнти можуть самостійно контролювати стан особового рахунку, дізнаватися обсяг спожитого природного газу, розмір нарахованої субсидії, наявність боргу або переплати.

Зареєструватися в ОК на сайті 104.ua можна самостійно, зі свого комп'ютера, або скористатися допомогою фахівців "Дніпропетровськгаз". У Центрах обслуговування клієнтів компанії є спеціально відведені для цього куточки "тонкий клієнт", що обладнані комп'ютерною технікою, з доступом до мережі інтернет.

При потребі практичну допомогу в реєстрації надають менеджери Центрів обслуговування та оператори контакт-центру за телефоном (067) 00-90-104.

Нагадаємо, основною сферою діяльності ПАТ "Дніпропетровськгаз" є розподіл природного газу споживачам Дніпропетровської області. На сьогодні рівень газифікації регіону становить 89%. Природний газ отримують більш ніж 600 тисяч сімей та 2,3 тисяч підприємств, установ і організацій.

Компанія посідає друге місце з розподілу природного газу серед підприємств нафтогазової галузі України. Обсяги розподілу складають близько 1,7 млрд кубометрів газу на рік. ПАТ "Дніпропетровськгаз" — одне з найбільших платників податків у Дніпропетровській області. Щорічно до бюджетів усіх рівнів компанія перераховує більше 200 млн грн податків і зборів.

Источник